Juego responsable en Dolly Casino: fija límites o exclúyete
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Cuatro herramientas de control

Juego responsable en Dolly Casino: límites y exclusiones

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, de pérdida y de tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en tu cuenta.

Licencia MGA activaRegulados por Malta Gaming Authority (MGA/B2C/153/2009) y auditados por eCOGRA, SIQ e iTech Labs.
Antes de seguir

¿Qué necesitas saber antes de jugar?

Saldrás sabiendo a quién llamar y dónde consultar antes de mover un euro.

Edad mínima18+
LicenciaMGA/B2C/153/2009
Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Herramientas de control

Antes sin freno, ahora con tus reglas

Ninguna herramienta se activa sola: tú decides cuál encender y cuándo hacerlo.

Tope de ingreso
Marca un tope de ingreso para que nunca entre en juego más de lo que decidas." Enciéndelo la primera vez que te sientes a jugar, antes de la primera tirada.
Tu freno de pérdidas
Fija cuánto puedes llegar a perder en un periodo y el sistema frena el juego al alcanzarlo. Actívalo si notas que persigues una pérdida.
Pon tu hora de salida
Define cuánto rato quieres estar conectado y la sesión se cierra al agotarse. Ponlo en marcha cuando el reloj empiece a escaparse sin darte cuenta.
Tiempo fuera sin perder nada
Bloquea tu acceso durante un tiempo sin cerrar la cuenta; el dinero que quede sigue disponible. Úsalo cuando necesites descansar unos días del casino.
Pide el cierre definitivo
Cierra la cuenta para siempre desde tu perfil, sin vuelta atrás. Elige esta vía cuando el juego ya no encaje en tu vida.
Fijar el límite

Cómo fijar un límite desde tu perfil

No hace falta llamar a nadie ni esperar: el cambio se hace en tu cuenta y lo ves al instante.

Del saldo a tu perfil
Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; comprueba que has iniciado sesión con tus datos y que el saldo es el que esperas ver.
Tú eliges el freno
Decide si quieres topar el depósito, la pérdida o la duración de la sesión; elige la que responda a lo que te preocupa hoy.
Cifra corta, periodo largo
Indica la cifra o los minutos y elige día, semana o mes; revisa el periodo antes de guardar los cambios.
Guardado es aplicado
Guarda los cambios y vuelve a la pantalla de límites: verás el nuevo tope con su fecha de inicio. Si no aparece, contacta con el soporte.

Parar un día o dejar de jugar

Recuperar la cabeza. Desde tu perfil puedes cerrar el acceso durante unas horas o unos días, el tiempo que decidas. La pausa la activas tú y el resto de la cuenta sigue intacta, con tu saldo y tu historial donde estaban.

¿Puedo volver cuando quiera? Aquí la autoexclusión cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo. La pides desde el mismo apartado y, mientras dure, no podrás entrar ni jugar en Dolly Casino.

Una barrera en todo el sector. El RGIAJ es el registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ en oficinas de registro, oficinas de correos, consulados, locales de juego o comisarías. ordenacionjuego.es

Apoyo a mano

El día que no puedes parar

Nadie en Dolly Casino te juzga por pedir ayuda: es parte de jugar con cabeza.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias, con terapia online, orientación legal y ayuda para autoexcluirse. Está disponible por teléfono. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información para jugadores y familiares sobre límites de depósito, señales de riesgo y autoexclusión mediante el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Lo que ganas al parar

Cuanto antes veas estas señales, más fácil es poner un límite o una pausa antes de que el juego deje de ser un rato de ocio y pase a pesar.

Repasa esta lista con calma y sin dramatizar: son pistas, no un diagnóstico.

  • Juegas más rato del que pensabas
  • Persigues lo perdido con otra apuesta
  • Pides dinero prestado para jugar
  • Ocultas cuánto juegas o gastas
  • Dejas de lado planes que te gustaban
  • Duermes peor por lo que jugaste
  • Te prometes parar y vuelves al día siguiente
Red de apoyo

¿Qué pasa al fijar un límite o excluirte?

Al terminar, sabrás qué límite encaja en tu caso y a quién recurrir si el juego pesa.

¿A quién acudo si quien juega de más es mi pareja?+
Cuando el juego de un familiar pesa en casa, la línea de ayuda de FEJAR atiende también a los allegados, de forma gratuita y con orientación sobre la exclusión. Una llamada a tiempo ordena la conversación y da un primer paso concreto.
¿Dónde fijo el límite de depósito si juego desde el móvil?+
Cuando juegas desde el móvil, el acceso a los límites está en la misma sección de cuenta que en la versión de escritorio. Ahí fijas el importe y el periodo antes de empezar la sesión, con el mismo criterio que usarías en el ordenador.
¿Qué tengo que hacer para cerrar la cuenta para siempre?+
Nada más decidir que no vuelves, escribe al correo [email protected] y pide el cierre permanente de la cuenta; el equipo de atención lo gestiona contigo. Conserva la respuesta en tu correo como resguardo del cierre.
¿Puedo cambiar más adelante el límite que ya he puesto?+
Sí. Cuando quieras revisar una cifra, vuelve a la misma sección de cuenta donde fijaste el límite y verás tus topes de depósito, pérdida y tiempo. La modificación del importe o del periodo se hace desde ese panel, con la sesión iniciada.
¿Por qué se exige tener 18 años para jugar?+
Cuando abres la cuenta, la verificación de edad confirma que tienes 18 años o más; sin ese paso no hay acceso al juego. La comprobación protege a los menores y forma parte de las obligaciones de un operador con licencia.
¿Se puede levantar antes la autoexclusión temporal?+
No. En cuanto confirmas la autoexclusión temporal, el plazo elegido se mantiene completo: no hay forma de acortarlo desde tu cuenta ni por petición al chat. Si dudas del plazo, elige una duración corta antes de confirmar.

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